懂客人的心思，您才能變成頂尖新娘秘書！
您與新娘接洽的時候，總是不知道她心裡真正的想法嗎？
您服務新娘的時候，總是猜不透新娘的話中話嗎？
新娘的好心情是新秘服務成功的秘訣！令人滿意的服務，會為你帶來更多機會！更多的機會又帶來更多的好口碑！
想成為優秀的新娘秘書嗎？
泰辰將分成四個部分跟您分享新娘秘書溝通成功的秘訣！
新娘造型溝通篇（本篇分享主題）
宴客當日服務流程篇（以下三個主題，文章連結放在文末）
媽媽妝、親友妝篇
新娘飾品篇
新娘造型溝通篇
到底該由新秘給範本還是新娘自己找？
結婚之前，新娘一定是忙到不行！暈頭轉向要工作要籌備婚禮，至於大半年前就約好的新秘造型，絕對是婚禮籌備的重頭戲！但是要怎麼溝通才會順利呢？
跟新娘溝通之前，讓我們先來看看有什麼常遇到的新娘類型吧！
類型一 >>太忙導致腦筋空白的新娘.....
新娘：「我不知道我適合什麼造型誒？」
分析：不知道自己喜歡什麼造型、也不知道是否適合自己、沒有概念、不知道怎麼表達、只能講出幾個形容詞。
適合的溝通方式：新秘引導新娘在相對開放問題中，選擇自己喜歡的造型風格
例如：我想要捲髮，但是又不要太捲、想要簡單一點，但是又不要太簡單（模糊到懷疑人生的形容....XD
類型二 >> 超有想法的新娘
新娘：「我已經搜集好想要的造型了，我傳給你」
分析：知道自己喜歡什麼的新娘非常有想法，除了重視她的意見之外，新秘還需要特別注意是否這些造型適合新娘本人，記得要適時根據新娘的特質客製化造型喔！
適合溝通的方式：由新娘主導，新秘給予支持及專業角度的建議（排除明顯不適合新娘的造型～
類型三 >> 完全相信你的新娘
新娘：「你設計就好啊！我都相信你！」
分析：這種類型的新娘常常是老師的小粉絲！除了讓新秘老師覺得備受喜愛，也會覺得工作起來很有動力呢！不過，需要注意的是，人難免會有喜好，建議提出幾個你主觀認為比較適合新娘的造型，讓她在有限的選擇內，加入自己建議，這樣會更好喔！
適合的溝通方式：由新秘引導，給出有限的選擇，讓新娘親口同意造型的風格
如何引導：平常需要搜集許多種類的妝髮造型照片、還有一些明星人物的結婚造型
效果：除了會讓你看起來經驗豐富、還會讓新娘覺得你有持續更新最新的時尚潮流、明星的造型更是加分，因為能讓新娘覺得你很有品味
新娘秘書的溝通迷思破解
很多新秘都習慣從這個問題開始跟新娘溝通.....「你想做怎樣的造型呢？」
「妳想做怎樣的造型呢？」不一定能傳達 「我很想了解新娘真正的想法、不被我的想法侷限」
通常新秘這樣的問題是想要先了解新娘真正的想法，不想新娘被自己的想法侷限了，但是新娘個性千百萬種，可能會有千百萬種心理的解釋！！
因此，這個問題正確的用法是，用來測試新娘屬於哪種類型（有想法、想法模糊、相信新秘）
像是我的朋友私下告訴我：「對，新秘有這樣問我！可是我覺得他應該要給我一些造型的建議啊～因為我不知道自己適合什麼造型～」
咳咳，每個新娘真的想得不一樣！當然也會有新娘很開心你這樣問，因為他已經有準備好一份做好的新娘造型PPT要跟你促膝長談了！ XD
為了能同時滿足各種個性的新娘，我建議大家採用漸進式的問法，層層篩選，發現新娘的反應不是這種，那就要適時遞進下一個問題！
【示範】如何以漸進式問法引導新娘選擇
新秘：「妳對於婚禮的造型有什麼想法嗎？」
>>>>情況一：「有啊！我找了很多照片給你看！！」（很有想法的新娘，直接沿著她的思路討論吧！
>>>>情況二：「沒有誒，我不知道我自己適合什麼？你有建議的嗎？」（此時，知道了她不屬於超有想法的新娘，千萬別再逼她具體說出她的想法了.....
新秘：「嗯嗯！那我給你一些造型的照片給你參考，妳看看喜歡哪種風格？」
新娘：「好啊」
>>>>情況一：選出來了，那就沿著照片的風格設計造型跟主動建議討論
>>>>情況二：都不喜歡誒！（那代表你遇到的事不知道自己要什麼的新娘，而且你的範本不在她的理想範圍內）
新秘：「嗯嗯！像你這幾套禮服的感覺可以做成這幾種感覺，你喜歡XXX還是ＯＯＯ？」（舉例兩個有對比的造型）
新娘：「XXX」
>>>>有具體的人，就可以參考她具體的造型了！
>>>>通常到這邊，就大致可以成功溝通出造型的方向了！
有看出溝通的方式不同嗎？像漏斗一樣，由廣到窄的選項，漸進式引導新娘說出自己的想法～
溝通的重點是，一定要引導新娘「自己」講出一個答案，這樣才能營造出互動的！
希望今天的分享能讓你有收穫！建議大家一定要練習如何運用這個漸進式問法的技巧喔！
下一篇展開討論另外常見的三個問題！
新娘飾品篇
媽媽妝、親友妝篇
流程篇
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